Nordsjællands Vin & Spiritus Import Aps
Stengade 47,
3000 Helsingør, Danmark

CVR: 38387847

Grundat: 2017

1. Köp på raschvin.com

1.1. Du måste vara 18 år för att handla på raschvin.com

1.2 Köp är giltigt när du som kund får en faktura från raschvin.com

Med reservation för prisfel etc. på grund av valutaförändringar, leveransmisslyckanden, skatteförändringar, sålda artiklar och tryckfel.

1.3 Leverans sker med Postnord. Beställningar expedieras tisdagar och fredagar. Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar från det att vi har expedierat din beställning. Har du mot förmodan inte erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta kundtjänst. Fraktavgiften betalas alltid av köparen och baserar sig på fraktsätt och vikt enligt respektive distributörs taxa. Klicka här för att se alla våra fraktpriser utanför Danmark.

1.4 Vid leverans till en paketbutik tar vi inget ansvar för att paketet hämtas i tid. Om paketet inte hämtas ut skickas det tillbaka till Raschvin. Om du önskar få varan levererad igen förbehåller vi oss rätten att ta betalt för detta.

1.4a Önskar du få paketet levererat igen kan leverans köpas här i överenskommelse med Nordsjællands Vin & Spiritus Import Aps – Köp porto

2. Priser och kontrakt

Alla priser är i danska kronor (DKK) inkl. 25% moms, om inget annat nämns. Alla avtal ingås på danska. Priset framgår av den information som från tid till annan finns tillgänglig på Webbplatsen inkl. Danska punktskatter. Vid beställning till Sverige måste köparen betala tullar och skatter i enlighet med lokala regler. För leveranser utanför EU inkluderas inte 25% dansk moms.

3. Försäljning i allmänhet

Det angivna priset vid beställningstillfället är det tillämpliga orderpriset. Upphämtningsartiklar faktureras till det aktuella priset vid beställningstillfället, och priset ändras INTE när priserna faller eller ökar.

4. Avbryt beställning

Om du vill avbryta eller avbryta en beställning som redan har gjorts kan detta göras genom att skicka ett e-postmeddelande till info@raschvin.dk med märkning “Avbokning”. Här måste beställningstid och ordernummer visas. Har du fått en orderbekräftelse per. e-post, kan detta returneras till avsändaren med texten “Avbokning” infogad i ämnestexten. Avbokning måste göras före kl. 12 samma dag som beställningen görs. Har du beställt varan efter kl. 15, avbokning måste göras före kl. 12 påföljande vardag.

5. Orderbekräftelse och faktura

raschvin.com lagrar själva orderbekräftelsen efter att den har skickats till kunden. Skicka ett e-postmeddelande till info@raschvin.dk om du vill få en kopia av din orderbekräftelse.

6. Betalning

De möjliga betalningsmetoderna är:

Via Nets
– Mobile Pay
– Visa
– Master Card
– Dankort
– Apple Pay

Ingen avgift debiteras för betalning på raschvin.com. Beloppet dras bara från ditt kort när varorna skickas från raschvin.com (undantaget dras pengarna omedelbart ut för varor som kräver förbeställning, samt för köp av biljetter för provsmakningar och liknande). Ett belopp som är större än vad du har godkänt vid köpet kan aldrig dras av. Eventuella avgifter för avbetalning kan tillkomma via Nets.

7. Ångerrätt och utbyte av varor

Full returrätt för köp i onlinebutiken (inte i den fysiska butiken). Om du ångrar ditt online-köp ger raschvin.com full returrätt, förutom köp av biljetter för provsmakningar och liknande. Varan måste dock returneras i samma skick och kvantitet (se även punkt 11 angående korrekt retur). Avbeställning måste göras senast 14 dagar efter mottagandet av kunden och kunden har sedan ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan. När du köper sprit i flaskor är originalförpackningen alltid en betydande del av varans värde. Förpackningen måste därför alltid skickas tillbaka så att villkoren för att utöva ångerrätten är uppfyllda. Om du öppnar en flaska är den inte i samma skick längre och du kommer inte att kunna ångra köpet. Varor som returneras måste åtföljas av en originalfaktura och levereras gratis till raschvin.com

Varan skickas till:

raschvin.com

Stengade 47,
3000 Helsingør, Danmark

Varor som returneras utan betald frakt eller porto avvisas av raschvin.com. Vid returhandel återbetalas artikelbeloppet (ej frakt) via konto till kunden inom 14 dagar. Du kan också byta mot en annan artikel, och här är proceduren densamma: skicka en retur och bifoga en anteckning som berättar vad du vill byta till.

8. Rätt till klagomål

Som konsument har du 2 års rätt att göra ett klagomål, vilket innebär att du antingen kan reparera, byta, få tillbaka pengarna eller sänka priset beroende på den specifika situationen. Detta kräver naturligtvis att klagomålet är motiverat.

Om du vill klaga på ditt köp, skriv ett mejl till info@raschvin.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online-klagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr

Om objektet oväntat går sönder under klagomålsperioden kommer detta att bytas ut / repareras gratis. Skador på produkten på grund av användningsfel, hanteringsfel, modifieringar eller grovt missbruk av användaren täcks inte av rätten till reklamation. raschvin.com kan inte hållas ansvarigt för förlorade data och andra indirekta följdskador som varor som sålts av raschvin.com kan ha skapat, såvida det inte följer direkt av dansk lag. Hänvisning görs också till inköpslagen för förfarande avseende detta.

Märk föremålet “klagomål” och skicka till:

Rachvin.com/sv

Stengade 47,
3000 Helsingør, Danmark

9. Utövande av rätten till klagomål

Klagomål avseende brister måste meddelas till raschvin.com inom rimlig tid efter mottagandet av varorna. Kunden uppmanas starkt att göra ett uttalande om produktens brister eller brister i samband med klagomålet, eftersom underlåtenhet att göra det kan innebära en förlängning av saneringsprocessen på grund av felsökning. Kunden kan klaga genom att returnera den defekta artikeln till vår adress. Varor som inte ingår i klagomålsrätten och / eller mottas utan korrekt förpackning kommer att förpackas om och ett belopp motsvarande raschvin.com’s kostnader för nödvändig och korrekt förpackning kommer att debiteras. Varor som returneras på COD eller skickas utan porto nekas mottagande av raschvin.com

10. Returer som inte innehåller defekter

När kunden returnerar defekta eller felaktiga varor till raschvin.com, där ett fel eller defekt, definierat och angett av kunden, inte hittas, returneras varan till kunden. raschvin.com förbehåller sig rätten att ta ut fraktkostnader kontant vid leverans om det inte finns något kreditavtal. Om tillbehör ingår, måste numret och produktbeskrivningen inkluderas. Varorna ska returneras med en fakturakopia, där orderdatum för den annonserade produkten visas, eftersom artikeln annars kommer att kasseras tills det finns en fakturakopia och eventuellt felmeddelande på produkten. Föremål som inte omfattas av klagomålsrätten och som tas emot utan korrekt förpackning kommer att omförpackas och ett belopp som motsvarar våra kostnader för nödvändig och korrekt förpackning kommer att debiteras.

11. Korrekt retur

Alla produkter som returneras till raschvin.com måste förpackas ordentligt. Skador på grund av otillräcklig förpackning kan leda till att dina rättigheter återkallas. raschvin.com rekommenderar att artikeln returneras via Postnord och att artikeln skickas som paketpost. På detta sätt är det möjligt att spåra paketet i Postnords system och det tar därmed bort alla tvivel om varan har levererats till raschvin.com. Dessutom har kunden möjlighet att begära paketet om leveransen inte har skett.

11.a Klagomål

Vid reklamationer där kunden tagit emot felaktiga eller defekta varor så krediteras den totala ordern + frakten när vi tar emot varan. Tänk på att skicka en kopia av fakturan tillsammans med defekta eller felaktiga varor vid retur.

12. Har du några frågor?

Om det skulle uppstå några frågor rekommenderar raschvin.com att du kontaktar info@raschvin.dk

13. Särskilda bestämmelser för handlare

Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, men med följande ändring.

Det finns ingen ångerrätt för handlare. Varor kan inte köpas som privatkund om varan beställs via ett hushåll som är registrerat som företag (företag = företagskund eller institution).

Det finns ett års garanti från det ursprungliga fakturadatumet. Byte eller reparation resulterar inte i en ny 1-års garantiperiod. raschvin.com förbehåller sig äganderätten till köpta varor på kredit tills hela köpeskillingen har betalats.

1. Alla kostnader i samband med verkställigheten av äganderätten bärs av köparen.

2. Ränta tillfaller från förfallodagen till 1% per. påbörjad månad.

14. Presentkortregler

Presentkortet gäller i 1 år. Det finns en 14-dagars ångerrätt på presentkortet.

Det hänvisas också till villkoren för presentkort på konsumentombudsmannens webbplats

Presentkort kan användas online eller i vår fysiska butik

14.1 Presentkort som betalningsmetod

Vi accepterar presentkort som betalningsmetod, så länge dessa är köpta i vår fysiska butik eller vår webshop.

Presentkort kan användas för att betala för produkter hos Rasch vin og Spiritus.

Presentkort kan INTE användas för att betala frakt/utskick av varor.

15. Vad gör vi med din personliga information (policy för personuppgifter)

I allmänhet

Personlig information är all slags information som till viss del kan tillskrivas dig. När du använder vår webbplats samlar vi in och behandlar ett antal sådana uppgifter. Det händer t.ex. genom regelbunden tillgång till innehåll om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare eller abonnent, annars använder tjänster eller gör inköp via webbplatsen.

Vi samlar in och behandlar vanligtvis följande typer av information: Ett unikt ID och teknisk information om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografiska läge och vilka sidor du klickar på (intresserar). I den mån du själv ger uttryckligt samtycke till detta och själv matar in informationen behandlas även följande: Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsinformation. Detta kommer vanligtvis att vara i samband med att skapa en inloggning eller köp.

Säkerhet

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder mot att din information av misstag eller olagligt raderas, publiceras, förloras, försämras eller känns till obehöriga, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagen.

Ändamål

Informationen används för att identifiera dig som användare och visa de annonser som mest sannolikt kommer att vara relevanta för dig, för att registrera dina inköp och betalningar, samt för att kunna tillhandahålla de tjänster du har begärt, t.ex. att skicka ett nyhetsbrev. Dessutom använder vi informationen för att optimera våra tjänster och innehåll.

Lagringsperiod

Informationen lagras under den tid som tillåts enligt lag och vi tar bort den när den inte längre behövs. Perioden beror på informationens natur och lagringens bakgrund. Det är därför inte möjligt att ange en allmän tidsram för när information raderas.

Insikter och klagomål

Du har rätt att få information om de personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också när som helst invända mot användningen av information. Du kan också återkalla ditt samtycke för att information om dig ska behandlas. Om den information som behandlas om dig är felaktig har du rätt att få den korrigerad eller raderad. Förfrågningar om detta kan göras till: info@raschvin.dk Om du vill klaga på vår behandling av dina personuppgifter har du också möjlighet att kontakta den danska dataskyddsmyndigheten.